Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR - NEVOA

1. Tu as 14 jours pour changer d'avis
À partir du jour où tu reçois ton colis.

2. Conditions spécifiques Névoa (hygiène)
• Ice roller : ne doit pas avoir été utilisé • Masque yeux / Enveloppe cervicale / Masque thermo : pas de trace de maquillage, parfum, poils, cheveux, pas lavé. Juste essayage rapide autorisé. Si porté, on devra le refuser pour raisons d'hygiène (loi L221-28). 
3. Comment faire ?
Email à contact@nevoacare.com avec n° commande + raison. On t'envoie l'adresse de retour. Tu renvoies en Colissimo / Mondial Relay à tes frais. Garde la preuve de dépôt.

4. Remboursement
Dès réception et vérification, remboursement sous 14 jours max sur ton moyen de paiement. Frais de livraison aller non remboursés si retour partiel.

5. Si produit défectueux ou erreur
Photo dans les 48h à contact@nevoacare.com -> on t'envoie étiquette gratuite + échange ou remboursement total.

6. Colis perdu
Si suivi bloqué + de 10 jours, contacte-nous, on lance enquête et on renvoie si besoin.